项目概述：

如何引导全员关注企业经营的“大质量”，包括从产品和服務(wù)质量、过程质量到经营质量的大质量，致力于不断提高经营管理(lǐ)的成熟度，追求卓越的经营质量？如何确保利益相关方的平衡和组织長(cháng)短期利益的平衡确保企业的协调可(kě)持续发展？如何促使企业找到适合自己的管理(lǐ)方法，并不断进行改进和创新(xīn)？ 如何将将组织的使命、愿景、价值观与战略、过程、结果贯穿一起，形成完整的协调一致的运作系统，确保组织实现其目标？

卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前國(guó)际上广泛认同的一种组织综合绩效管理(lǐ)的有(yǒu)效方法/工具。该模式源自美國(guó)波多(duō)里奇奖评审标准，以顾客為(wèi)导向，追求卓越绩效管理(lǐ)理(lǐ)念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分(fēn)析改进、人力资源、过程管理(lǐ)、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步成為(wèi)一种卓越的管理(lǐ)模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种推动组织管理(lǐ)成熟度持续提升的系统评价方法。

项目内容：

卓越绩效模式是一套系统化的评价工具和方法论。成功地推行卓越绩效模式，可(kě)以借助资深的专业机构的辅导，在循序渐进的思路指导下，从以下几方面入手准备：

1、培训
培训对象包括企业的高层领导、各部门负责人和项目小(xiǎo)组成员，使他(tā)们系统地了解卓越绩效模式的框架、价值观、主要内容和评分(fēn)方法，便于以后按照该模式要求在企业内部有(yǒu)组织、有(yǒu)系统地推行该项工作。

2、评估
按照卓越绩效模式的标准要求，评估企业的质量管理(lǐ)和经营现状。评估工作可(kě)以通过管理(lǐ)层面谈、员工调查、专注小(xiǎo)组反馈、文(wén)件检阅、现场考察等方式进行，目的在于找出企业自身的优势、劣势和绩效差距，寻找改进的方向。
3、改进
根据评估报告结果，企业应制定、实施持续的及具突破性的改进措施，指导并协助员工取得更出色的绩效和更高的评估分(fēn)数。為(wèi)了落实这些改进措施，企业需要制订具體(tǐ)的改进计划，详细描述项目的目标、范围、实施方法及里程碑，然后测量与检讨改进成效。

4、再评估
各项改进措施成功落实后，企业可(kě)以根据卓越绩效模式的标准要求，再次评估企业的经营管理(lǐ)状况；根据再评估结果，再次制定并落实有(yǒu)关的改进措施。
5、交流
企业可(kě)以与行业内标杆或获奖企业进行有(yǒu)关的交流活动，學(xué)习其优势，分(fēn)享参赛经验，以便為(wèi)改进和参赛做好充分(fēn)的准备。

6、申奖
各项准备工作都完成后，企业可(kě)以根据需要参加各类质量奖的申请，如中國(guó)质量奖、全國(guó)质量奖、各省市质量奖等，以便于了解自身质量管理(lǐ)的水准及赢取社会的认可(kě)。