由中國(guó)海德國(guó)际集团有(yǒu)限公司（以下简称“海德國(guó)际”）主办的“第四届中國(guó)企业组织管理(lǐ)成熟度OPI（竞争力发展指数）”系列报告于2013年12月18日在京隆重发布。同时还发布了中國(guó)商(shāng)业零售业、建筑业企业组织管理(lǐ)成熟度报告、《中國(guó)企业领导力发展报告》、《工程行业信息化白皮书》和《中國(guó)建筑业企业社会责任管理(lǐ)概述》。本届报告利用(yòng)微信、微博和海德官方网站进行网络发布，了解报告详细信息可(kě)以关注网络视频、网站下载报告。

《报告》显示，2013年中國(guó)企业平均管理(lǐ)成熟度（竞争力发展指数）為(wèi)48.83%，比2012年降低3.42%；2013年中國(guó)企业管理(lǐ)成熟度的最佳实践為(wèi)66.38%，比2012年上升1.41%，和世界先进企业相比仍有(yǒu)较大的差距。《报告》指出,在新(xīn)形式下中國(guó)企业主要面临着“内外部市场增速缓慢”、“劳动力成本持续上升”、”可(kě)持续发展将转化為(wèi)企业新(xīn)的经营压力“、”风险控制能(néng)力不足“和”人才管理(lǐ)机制有(yǒu)待健全“等方面的挑战和“城镇化、新(xīn)技术以及政府政策导向清晰”等方面的发展机遇。

从测评结果来看，我们的企业无论是经营规模、还是管理(lǐ)水平，都取得了令世人惊叹的进步，很(hěn)多(duō)细分(fēn)领域中國(guó)企业已经达到了世界领先的水平。然而总體(tǐ)成熟度偏低，又(yòu)制约了中國(guó)企业竞争力的提升。并对中國(guó)企业企业文(wén)化、战略管理(lǐ)、市场营销、人力资源、过程管理(lǐ)、改进创新(xīn)等方面存在的改进空间进行了系统的分(fēn)析。

在商(shāng)业服務(wù)业方面，调查结果显示，中國(guó)商(shāng)业零售企业的管理(lǐ)成熟度的平均水平為(wèi)43.32%，最佳实践為(wèi)60.98%；行业平均管理(lǐ)水平低于全國(guó)企业的平均管理(lǐ)水平5.51个百分(fēn)点，最佳实践低于全國(guó)5.40个百分(fēn)点。其中，“领导” “经营结果”的管理(lǐ)成熟度达到45%以上水平；“顾客与市场”“资源”和“过程管理(lǐ)”三个类目的管理(lǐ)成熟度在40-42%之间；“战略”和“测量分(fēn)析与改进”的管理(lǐ)成熟度在40%以下。

在建筑业方面，调查结果显示，中國(guó)建筑业企业的管理(lǐ)成熟度的平均水平為(wèi)34.78%，最佳实践為(wèi)60.24%；行业平均管理(lǐ)水平低于全國(guó)企业的平均管理(lǐ)水平14.05个百分(fēn)点，最佳实践低于全國(guó)6.14个百分(fēn)点。中國(guó)建筑业在“领导”、 “经营结果”和“过程”类目上的管理(lǐ)成熟度相对较高，分(fēn)别為(wèi)38.42%、36.23%和35.10%，均超过了35%；“顾客与市场”、“测量分(fēn)析与改进”和“资源”类目的管理(lǐ)成熟度在30%~35%之间，分(fēn)别為(wèi)32.14%、30.63%和34.68%；“战略”的管理(lǐ)成熟度為(wèi)29.97%，相对较低。

本调查的研究方法包括深度访谈、问卷调查、文(wén)献和媒體(tǐ)资料研究，同时运用(yòng)了海德咨询自主研发的组织成熟度测评工具（OPI）进行测评。采用(yòng)定性分(fēn)析、定量分(fēn)析与案例剖析相结合的方式，在持续关注2012年跟踪的600余家企业的基础上，于2012年通过测评、评审、增值审核等方式，收集参评各级质量奖企业、在认证过程中实施增值审核的企业、与地方政府合作进行的區(qū)域企业竞争力测评的企业的经营管理(lǐ)水平，进行系统的分(fēn)析和评价，共计800余家企业的调研结果。

如何系统的提高企业的管理(lǐ)成熟度？如何有(yǒu)效的推动企业竞争力的发展呢(ne)？本次发布会提出了各层级的竞争力提升方案。

首先谈到了以“企业综合管理(lǐ)體(tǐ)系OPI量化增值审核”促企业转型升级，為(wèi)保证企业战略目标的实现和组织追求卓越，企业可(kě)在管理(lǐ)體(tǐ)系认证的基础上，结合卓越绩效模式的企业开展“量化增值审核”，其对企业经营管理(lǐ)情况进行全面诊断，从文(wén)化、战略、顾客与市场、人力资源管理(lǐ)、过程管理(lǐ)等七个方面对企业的经营管理(lǐ)水平进行系统评价，帮助企业发现自身的优势及改进空间，进一步提升管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒu)效性，提高管理(lǐ)效率，為(wèi)企业的发展和战略目标的实现提供有(yǒu)力保障。“量化增值审核”更加适合那些企业规模在近几年快速扩张，企业发展战略需要调整，生产流程需要重新(xīn)梳理(lǐ)，需要通过建立系统的KPI目标管理(lǐ)企业的产品质量和各项管理(lǐ)活动质量以及企业文(wén)化需要相应调整的企业。其目的在于帮助企业识别自身的优势与改进机会，在追求卓越绩效的道路上认清自己所处的位置与前进的方向，从而实现逐步缩小(xiǎo)与竞争对手或行业先进水平之间差距的目的。

量化增值审核可(kě)以从时间和空间两个维度展开。一方面，可(kě)以通过与标杆企业（或竞争对手）的各个维度分(fēn)值进行对比，找差距。另一方面，我们还可(kě)以根据自身每次测评结果了解在自身发展的过程中哪些维度的绩效水平发生了变化。并有(yǒu)针对性的采取措施，实现管理(lǐ)升级。

“以专项改进為(wèi)驱动，推进企业管理(lǐ)提升“。主要包括重塑企业文(wén)化引领企业发展、强化社会责任提升企业形象、依托信息化技术管理(lǐ)，加强能(néng)源管理(lǐ)體(tǐ)系建设降低运营成本，提升企业竞争力。

针对商(shāng)业服務(wù)业在OPI测评中體(tǐ)现出的问题，本届发布会提出了新(xīn)形势下中國(guó)商(shāng)业零售企业竞争力提升方案，即以“全面服務(wù)”促进商(shāng)业企业持续发展。主要改进方向包括强化服務(wù)文(wén)化落地、提升企业各层级的领导力、优化服務(wù)流程，开发差异化的“客户體(tǐ)验”和进行服務(wù)营销创新(xīn)。

针对建筑业企业在OPI测评中體(tǐ)现出的问题，本届发布会提出了中國(guó)建筑业企业管理(lǐ)转型升级方案包括通过提升领导力加强企业文(wén)化建设、建立战略决策下的企业管理(lǐ)模式、积极开拓市场保持企业稳定增長(cháng)、建立以战略為(wèi)导向的人力资源管理(lǐ)體(tǐ)系、做实信息化、推进过程精细化管理(lǐ)等六个方面。

报告还对中國(guó)企业管理(lǐ)者提出的“领导力“问题进行了专题调研研究，报告显示，从卓越绩效的视角看，中國(guó)企业在”领导“方面的管理(lǐ)成熟度仅為(wèi)55.66%，有(yǒu)较大提升空间；从领导者的五项主要行為(wèi)来看，中國(guó)企业领导者在”共启愿景“和”挑战现状“两项行為(wèi)上得分(fēn)较低，在”使众人行“上得分(fēn)最高，”以身作则“和”激励人心“处于中间水平。这种趋势与整个亚太地區(qū)的领导力测评结果趋于一致。针对中國(guó)企业领导者在领导力方面的表现，《领导力报告》给出了领导力提升解决方案，主要包括利用(yòng)领导力测评工具多(duō)维度了解领导力现状、领导力专题研修和领导力实践应用(yòng)等内容。

《中國(guó)建筑业企业社会责任概述》系统分(fēn)析了中國(guó)建筑行业社会责任管理(lǐ)现状和國(guó)内建筑行业社会责任管理(lǐ)趋势。行业主管部门、地方政府、行业协会推进建筑业企业社会责任管理(lǐ)提升，社会责任专业咨询机构开展社会责任标准研究，努力為(wèi)建筑业企业建立社会责任管理(lǐ)體(tǐ)系、开展社会责任管理(lǐ)體(tǐ)系成熟度评价提供技术支持。中國(guó)建筑业股份有(yǒu)限公司、中國(guó)铁建设集团有(yǒu)限公司、中國(guó)铁路工程总公司、中國(guó)交通建设股份有(yǒu)限公司、中國(guó)水利水電(diàn)建设股份有(yǒu)限公司、中信建设有(yǒu)限责任公司等國(guó)有(yǒu)大型企业积极探索社会责任管理(lǐ)新(xīn)模式，在國(guó)内社会责任领域位居先进行列。其它企业社会责任意识日益提升，开始重视社会责任管理(lǐ)，积极参与社会责任管理(lǐ)评价，努力寻找适合本企业的社会责任路径。随着行业主管部门地方政府的持续要求、协会的持续推动、专业咨询机构持续支持、业内社会责任专家的建议，未来社会责任研究领域细分(fēn)化、实操化，建筑业企业社会责任管理(lǐ)提升要求體(tǐ)系化，社会责任信息披露主體(tǐ)扩大化、标准专业化，社会责任评价标准专业化、评价实施科(kē)學(xué)化。

《工程信息行业白皮书》在系统分(fēn)析工程信息行业的整體(tǐ)状况的基础上，给出了工程企业信息化内外部能(néng)力建设主要因素，内部能(néng)力因素主要包括协调能(néng)力、信息化知识能(néng)力、管控能(néng)力、业務(wù)能(néng)力、制度保障能(néng)力、执行能(néng)力、自我调节能(néng)力、合作能(néng)力和可(kě)预知能(néng)力；外部能(néng)力因素主要是对合作方的管理(lǐ)。针对工程企业信息化能(néng)力因素提出了工程企业信息化建设的主要思路。本白皮书是由北京海德工程技术有(yǒu)限公司联合中铁建设集团、神州旗建（北京）科(kē)技有(yǒu)限公司、中建一局集团建设发展有(yǒu)限公司、上海隧道股份有(yǒu)限公司、龙云建设、首钢建设、EEITPU联管会共同完成。