2013年7月，北京海德國(guó)际咨询有(yǒu)限公司（简称：海德咨询）成功為(wèi)北京超市发连锁股份有(yǒu)限公司（以下简称：超市发）旗下的海批公司、人力资源部、采購(gòu)物(wù)流部和营运部实施《克服团队协助的五种障碍》培训。

本课程通过研修前的测评,对团队状况进行诊断，每个参与者都将完成团队协作测评,从而认清整个团队的長(cháng)处,以及需要改进的地方。研修课程中导师与學(xué)员高度互动,   學(xué)习团队协作的五种障碍模型、客服团队协作的原理(lǐ)与工具。参与者通过参与一系列专门针对其领导者角色的互动联系以及分(fēn)享讨论,增强团队信任,承诺将要采取的提高团队协作的行动,达到引导团队踏上创建具有(yǒu)凝聚力的高绩效团队的征程。

超市发學(xué)员对本课程及对海德咨询给予了高度评价。人力资源总监反馈说：“这些障碍在我们团队中都有(yǒu)不同程度的體(tǐ)现，通过一天的培训，让我更了解我自己和我的团队長(cháng)城元，也对团队问题认识更加清晰，通过老师的引导，让我们一起找到了解决问题的办法，对实际团队工作有(yǒu)很(hěn)大指导，受益匪浅。”

本课程是由美國(guó)圆桌集团（The  Table Group）创始人及总裁帕特里克·兰西奥尼(Patrick  Lencioni)在長(cháng)期為(wèi)客户服務(wù)的过程中总结出来的。帕特里克作為(wèi)管理(lǐ)咨询师、演讲大师,从《财富》500强的企业、高科(kē)技新(xīn)兴产业公  司,到大學(xué)、非营利性组织,成千上万的高级经理(lǐ)人员从他(tā)的演讲、咨询、培训中获益。 他(tā)所服務(wù)过的客户包括西南航空公司、山(shān)姆会员店(diàn)、微软公司、New  York Life保险、Visa 、联邦快递及美國(guó)军事科(kē)學(xué)院、西点军校等。

帕特里克·兰西奥尼及其团队在与客户的接触过程中及了解他(tā)们团队的合作经验中，发现了两个基本的事实：第一，大多(duō)数企业中的团队协作让人难以驾驭；第二，企业之所以不能(néng)建立成功的团队协作，是因為(wèi)他(tā)们不自觉地陷入了5个很(hěn)普通但却很(hěn)危险的沼泽，即“丧失信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果”，称之為(wèi)团队的5种障碍。

海德咨询在長(cháng)期的客户中发现，这五种障碍在中國(guó)的团队中普遍存在。為(wèi)了帮助中國(guó)企业打造高效协作的团队，海德咨询2012年成功从美國(guó)引进《克服团队协助的五种障碍》课程，并通过了该课程在中國(guó)區(qū)的首批导师认可(kě)。并获得认证资格。