2018年2月，為(wèi)了规范健全公司的管理(lǐ)机制、建立标准化的工作流程、有(yǒu)效的运行质量管理(lǐ)體(tǐ)系，进而提升公司的管理(lǐ)成熟度、提升服務(wù)质量，哈尔滨优护易康健康管理(lǐ)有(yǒu)限公司（以下简称：优护易康）与北京海德國(guó)际咨询有(yǒu)限公司（以下简称：海德咨询）达成了“企业标准化管理(lǐ)建设项目”的合作意向，并决定于3月份正式召开项目启动会。

优护易康董事長(cháng)蔡奭旻女士

3月9日，项目启动会在哈尔滨优护玫瑰湾正式召开。优护玫瑰湾是哈住建集团转型经营的重点项目，由优护易康养老机构管理(lǐ)有(yǒu)限公司运营管理(lǐ)，是國(guó)内首创的集医、养、健一體(tǐ)化养老新(xīn)模式的智慧乐龄社區(qū)。项目启动会受到了优护易康各级领导的高度重视，出席启动会的领导有(yǒu)哈尔滨优护易康健康管理(lǐ)有(yǒu)限公司董事長(cháng)蔡奭旻女士，哈尔滨住融建创投资有(yǒu)限公司董事長(cháng)李靖奇先生，北京朗润博识咨询有(yǒu)限公司董事長(cháng)张冬贵先生以及海德咨询项目经理(lǐ)曹云峰先生。此外出席会议的还有(yǒu)海德咨询项目组专家老师及优护易康全體(tǐ)中层干部、各员工代表。

北京朗润博识咨询董事長(cháng)张冬贵先生

启动会一开始，蔡奭旻董事長(cháng)发表动员讲话，她阐释了优护易康企业标准化管理(lǐ)建设项目的重要意义和深遠(yuǎn)影响，对全體(tǐ)员工做了思想动员。张冬贵先生作為(wèi)特邀嘉宾做了项目致辞，他(tā)充分(fēn)肯定了海德咨询项目的专业水平，并对与会人员未来的學(xué)习成長(cháng)充满希冀。

海德咨询项目经理(lǐ)曹云峰先生

启动会中，海德咨询项目经理(lǐ)曹云峰先生从“项目背景”、“项目目标和项目实施的依据”、“项目实施方法”、“项目实施路径和实施计划”等方面进行了详细介绍，并主持了优护易康领导层的签字承诺仪式。签字承诺仪式过程中，曹云峰总经理(lǐ)还将有(yǒu)蔡奭旻董事長(cháng)和张冬贵先生签字的《领导力》一书作為(wèi)礼物(wù)赠送给每位签字承诺的人员。

赠书仪式

3月10日-12日，优护易康全體(tǐ)员工进行了為(wèi)期三天的标准知识培训活动，前两天由北京中建协认证中心國(guó)家注册质量、环境、安全管理(lǐ)體(tǐ)系高级审核员蔡秀峰老师进行GB/T 19001-2016《质量管理(lǐ)體(tǐ)系 要求》标准知识的授课，蔡秀峰老师从“质量管理(lǐ)标准的前世今生”、“质量管理(lǐ)原则及术语”、“QMS标准内容”以及“质量管理(lǐ)體(tǐ)系建设如何实施”等四个方面进行了深入浅出的讲解。最后一天，海德咨询专家、國(guó)内首批國(guó)家注册服務(wù)认证审查员崔芳女士进行GB/T 35796-2017《养老机构服務(wù)质量基本规范》标准知识的授课，崔芳老师从“术语和定义”、“标准基本要求”、“服務(wù)项目与质量要求”、“管理(lǐ)要求”、“服務(wù)评价与改进”、“服務(wù)认证流程简介”等几个方面进行了深入剖析与讲解，學(xué)员们积极参与，取得了良好的效果。

蔡秀峰老师讲授《质量管理(lǐ)體(tǐ)系要求》

崔芳老师讲授《养老机构服務(wù)质量基本规范》

培训结束后，优护易康的领导对海德咨询项目组这几天的工作做了充分(fēn)的肯定和表扬，参加培训的人员也表示受益匪浅。